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　　記者從自治區(qū)人民政府新聞辦3月13日召開的“優(yōu)化消費環(huán)境 保護消費者合法權益”新聞發(fā)布會上獲悉：近年來，內蒙古市場監(jiān)管部門以規(guī)范市場秩序、維護消費者權益、提升供給質量為核心，全力打造“放心消費在內蒙古”品牌，持續(xù)釋放消費潛力、提振消費信心，為地方經濟高質量發(fā)展提供堅實支撐。

　　消費一頭連著經濟發(fā)展，一頭連著民生福祉。發(fā)布會上，內蒙古自治區(qū)市場監(jiān)管局相關負責人介紹，全區(qū)市場監(jiān)管系統(tǒng)始終聚焦群眾急難愁盼，堅持監(jiān)管與服務并重、整治與規(guī)范同步，持續(xù)凈化消費市場環(huán)境，讓群眾消費更安心、更省心、更舒心。

　　為營造規(guī)范有序的市場環(huán)境，全區(qū)市場監(jiān)管部門持續(xù)深化“鐵拳”守護行動，緊盯摻雜摻假、缺斤短兩、“幽靈外賣”、虛假廣告等群眾反映強烈的消費痛點，開展常態(tài)化專項整治。通過公開曝光違法典型案例，剛性約束經營主體嚴守誠信底線，守護群眾消費安全。2025年，內蒙古共查辦各類違法案件1.8萬件，罰沒款1.2億元，依法清理取締一批黑工廠、黑作坊、黑窩點，市場環(huán)境得到持續(xù)凈化。

　　順應數(shù)字消費發(fā)展趨勢，內蒙古率先出臺直播電子商務管理服務規(guī)范，為行業(yè)健康發(fā)展劃定標準、明確規(guī)則，同步開展“凈網清源”專項行動，壓實平臺與主播主體責任，嚴厲查處網絡直播虛假宣傳等行為，不斷優(yōu)化線上消費生態(tài)。與此同時，全區(qū)堅守消費安全底線，推進食品安全全鏈條監(jiān)管，強化重點工業(yè)產品質量整治，扎實開展特種設備隱患排查治理，嚴格藥品藥械監(jiān)督檢查，全方位守護群眾舌尖安全、用品安全與用藥安全，2025年內蒙古食品安全、重點工業(yè)產品、藥品抽檢合格率分別達到96.8%、94%和99.6%。

　　在提升消費維權效能上，內蒙古不斷創(chuàng)新服務模式。全區(qū)建立起“全渠道受理、全流程處置、全方位保障”的維權體系，打通全國12315平臺與全區(qū)12345熱線，2025年共接收投訴舉報咨詢46.5萬件，為消費者挽回經濟損失6100余萬元。

　　為讓維權服務直達群眾身邊，我區(qū)在大型商場、超市、景區(qū)等消費密集區(qū)域布局消費維權服務站，實現(xiàn)消費糾紛就近投訴、就地化解。依托線上線下協(xié)同機制，積極推廣在線消費糾紛解決機制，吸納650家企業(yè)入駐，實現(xiàn)爭議快速辦結。同步開展放心消費承諾活動，引導經營主體踐行線下無理由退貨承諾，相關信息全部對外公示，以誠信經營提升消費滿意度。

　　圍繞滿足群眾高品質消費需求，內蒙古堅持以品牌引領、場景培育、服務優(yōu)化為抓手，持續(xù)提升消費供給質量。依托得天獨厚的特色資源優(yōu)勢，內蒙古不斷做強“蒙”字標品牌矩陣，強化優(yōu)質農畜產品質量認證，推動阿拉善駝奶、興安盟大米、呼倫貝爾牛肉等特色產品走向全國，實現(xiàn)優(yōu)質優(yōu)價。在餐飲消費領域，構建全鏈條標準化管理體系，制定發(fā)布5項餐飲地方標準，推動2.4萬家餐飲單位接入智慧監(jiān)管平臺，全面提升餐飲服務與食品安全水平。針對旅游消費市場，以典型地區(qū)為標桿，推行價格承諾機制，引導449家酒店、餐飲單位誠信守約，推動形成價實質優(yōu)、服務暖心的旅游消費環(huán)境。（記者  李國萍）